**Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
Anna Tyliba - Światło Duszy
E-mail kontaktowy: annatyliba@gmail.com

Administrator odpowiada za prawidłowe i zgodne z prawem przetwarzanie Twoich danych.

 

2. Jakie dane zbieram?

W zależności od sposobu korzystania ze strony mogą być zbierane:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres dostawy (w przypadku zakupów)
• dane niezbędne do płatności
• treść wiadomości wysłanych przez formularz
• pliki cookies, dane analityczne i statystyczne

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do realizacji usługi lub zamówienia.

 

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Kontakt i obsługa klienta

• odpowiedź na pytanie
• przygotowanie oferty
• rezerwacja terminu

3.2. Realizacja usług

• sesje wprowadzające
• procesy energetyczne
• warsztaty
• rytuały intencyjne

3.3. Realizacja zakupów w sklepie

• przetwarzanie zamówień
• wysyłka produktów
• obsługa płatności
• obsługa reklamacji

3.4. Cel księgowy i podatkowy

Wymagany przepisami prawa.

3.5. Cel marketingowy

• informacje o usługach
• newsletter (wyłącznie za zgodą)

3.6. Analiza i poprawa działania strony

• zbieranie danych statystycznych
• poprawa jakości działania strony
• optymalizacja treści

 

4. Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Twoje dane są przetwarzane zgodnie z:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda użytkownika
• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - niezbędność do wykonania usługi lub zamówienia
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - obowiązek prawny (księgowość)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes administratora (np. statystyki, marketing własny)

 

5. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które pomagają w obsłudze działalności:

• firmom kurierskim
• operatorom płatności
• księgowości
• dostawcy hostingu
• narzędziom analitycznym (np. Google Analytics)
• firmom wdrażającym sklep i system rezerwacji

Dane nigdy nie są sprzedawane ani przekazywane podmiotom niepowiązanym.

 

6. Przechowywanie danych

Dane przechowywane są przez:

• okres realizacji zamówienia lub usługi
• okres wymagany przepisami księgowymi (5 lat)
• do momentu wycofania zgody (w przypadku newslettera)
• przez okres niezbędny do celów statystycznych i bezpieczeństwa strony

 

7. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do:

• dostępu do swoich danych
• sprostowania danych
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• ograniczenia przetwarzania
• przeniesienia danych
• wniesienia sprzeciwu
• wycofania zgody w dowolnym momencie

Aby skorzystać z któregoś z praw, napisz na: [tu wstaw mail]

 

8. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony
• prowadzenia statystyk i analiz
• zapamiętywania ustawień użytkownika
• personalizacji treści (jeśli dotyczy)

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.
Wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonowanie strony.

 

9. Narzędzia zewnętrzne

Strona może korzystać z:

• Google Analytics
• Meta Pixel (jeśli wdrożony)
• systemów płatności online
• systemu rezerwacji i formularzy

Każde z tych narzędzi może zbierać dane techniczne i statystyczne - zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

 

10. Bezpieczeństwo danych

Dbam o to, aby Twoje dane były:

• przechowywane na bezpiecznych serwerach
• chronione przed osobami nieuprawnionymi
• przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług

Stosuję odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodnie z RODO.

 

11. Zmiany w Polityce prywatności

Polityka może być aktualizowana wraz z rozwojem strony lub zmianami prawa.
Aktualna wersja Polityki prywatności zawsze znajduje się na tej podstronie.

 

12. Kontakt

W sprawach dotyczących Twoich danych osobowych skontaktuj się ze mną:
annatyliba@gmail.com